De Schakel tussen klant en werkplaats – Yvette Eigenraam over haar werkplezier bij Motorhuis Delft

Met een grote glimlach en een aanstekelijke energie vertelt Yvette Eigenraam, serviceadviseuse bij Motorhuis Delft, over haar werk. Al drie jaar is ze een vertrouwd gezicht voor klanten én collega’s, en haar enthousiasme voor auto’s en klantcontact spat ervan af.

De autowereld met de paplepel ingegoten

“Auto’s zijn me met de paplepel ingegoten,” begint Yvette. “Mijn opa had een Peugeot-dealer en mijn vader heeft dat bedrijf voortgezet. Als kind was ik daar vaak te vinden. Zelfs op vakantie moest er altijd even een bezoekje worden gebracht aan de lokale Peugeot-dealer om te vergelijken,” lacht ze. Hoewel ze ooit even overwoog om dierenverzorgster te worden, was het al snel duidelijk waar haar hart echt lag: in de autowereld.

Auto’s zitten in mijn DNA. Ik ben ermee opgegroeid en nu mag ik er elke dag mee werken.

Van verkoop naar service

Voordat ze bij Motorhuis terechtkwam, werkte Yvette in de verkoop bij verschillende bedrijven. Toch bleef één wens knagen: werken aan de receptie van de werkplaats. “Die rol leek me altijd al leuk. Je hebt contact met klanten, maar ook met de techniek en de monteurs. Toen ik bij Motorhuis de kans kreeg om serviceadviseuse te worden, heb ik die met beide handen aangegrepen. Het bleek de perfecte stap. Motorhuis is echt een geweldige leerschool geweest.”

Een werkdag vol afwisseling

Geen dag is hetzelfde voor Yvette. “’s Ochtends is het vaak meteen druk: klanten brengen hun auto’s, telefoons rinkelen, en ondertussen houden we de planning van de werkplaats in de gaten. Samen met mijn collega’s wisselen we van positie: soms sta ik aan de balie, soms meer op de achtergrond om alles te coördineren.” Ze is de verbindende schakel tussen klant en werkplaats. “Dat vind ik het mooiste: ik maak het hele proces mee. Van het eerste contact tot het moment dat de klant zijn auto weer tevreden ophaalt.”

Uitdagingen en voldoening

Natuurlijk is het werk soms uitdagend. “Sommige klanten hebben complexe vraagstukken die niet meteen op te lossen zijn. Maar juist daarin ligt mijn kracht: ik vind het leuk om dingen uit te leggen, om samen te zoeken naar een oplossing. Als een klant dan weggaat met een goed gevoel en vertrouwen, dáár doe ik het voor.”

Een team om op te bouwen

Over de sfeer bij Motorhuis Delft is Yvette duidelijk: “Die is top. We lachen veel met elkaar, maar als het druk is, werken we keihard. We helpen elkaar, ook met technische dingen. Het is fijn om te weten dat je op je collega’s kunt bouwen.” Dat warme teamgevoel is voor haar essentieel. “Bij Motorhuis ben je geen nummer. Iedereen kent elkaar en staat voor elkaar klaar. Dat maakt echt het verschil.”

Waarom werken bij Motorhuis?

Volgens Yvette is het antwoord simpel: “Omdat het hier gewoon leuk is! Het werk is uitdagend, de collega’s zijn gezellig, en je leert elke dag iets nieuws. Als je van auto’s houdt en graag met mensen werkt, dan zit je bij Motorhuis helemaal goed.”